外卖平台将推出“多等五分钟”功能,你有什么看法?

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【热点押题】近日,为缓解外卖骑手时间压力,某外卖平台将推出“多等五分钟”功能,即消费者在结算付款的时候增加了一个我愿意多等五分钟的小按钮。对于该措施,你有什么看法?

【李向成老师参考解析】

各位考官,下面谈谈我对这道题的看法:

我认为多等五分钟,这一措施治标不治本,并不看好它。

我认为外卖骑手的时间压力,它是来源于以下几个方面:

第一、平台的机制不合理。平台一方面掌握着派送时间的决定权,另一方面,又在利益的驱动下,一味的去追求高效好评,而且对超时和差评的处罚也是非常的严厉。骑手被迫地通过不断的加速来满足工作的要求;

第二、骑手的安全意识薄弱。骑手的收入是与送单的数量和评价是紧密挂钩的,骑手是为了赚取更多收入,追求以速度赢取时间,养成了不良派送习惯,带坏了行业风气,忽视了生命安全;

第三、部分消费者过于苛刻。像有些消费者对外卖小哥缺乏必要的理解,稍遇不顺心就直接差评,同时也存在少数消费者在点外卖时额外的添加一些其他的跑腿服务,增加了实际的派送时间,增加了小哥的压力。

在这样一个大背景下,外卖平台想要通过多等五分钟的按钮来缓解外卖小哥的送餐压力,是一种将迟到的责任和骑手的安全问题推卸给消费者的行为。以一种对消费者道德绑架的方式来转移实质性的问题。非但对缓解骑手的时间压力起不到任何的作用,反而还会导致消费者产生负面的抵触情绪。

因此,我想要从根源上解决问题:

首先,平台要发挥主导作用。一是要人性定规,给予骑手超时申诉的权利;第二要科学定时,重新制定派送时间算法,确保骑手有适当的弹性调整时间;第三要合理定价,综合考虑派送时间配送的位置和配送的时间段,适当的提高单位里程的派送费用。

其次,骑手要树立安全意识。积极通过线上线下参加交通安全培训,提升认识,增加常识,养成自觉遵守交规的习惯。日常派送要做好对车辆的检修,带好护具,确保安全隐患要降到最低。

最后,消费者也要给予尽可能多的宽容和理解。广大消费者要尊重劳动者,及时的取餐,避免等待,杜绝购买其他商品或者倒垃圾等附加劳动,在特殊情况下,要帮忙点击按时到达或不予差评,用关爱的温度来降低骑手的速度。

以上就是我对这道题的看法,谢谢各位考官!

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