申论热点:“电话发我”是快速应变能力的彰显

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日前,深圳有位孕妇因情况特殊需要住院,但入院所需核酸检测报告还未出来。相关情况在深圳市卫健委微信公号上留言反映后,很快收到“电话发我”的回复。此后,经过深圳市卫健委的统筹协调,用了1个多小时就查到了核酸结果,孕妇得以顺利住院、及时治疗。

“电话发我”,简单明了的答复与快速行动的落实,让不少人看到一座城市的担当与温度。深圳市卫健委的一位干部说,“当时我们没有想那么多,只想着尽快帮助市民解决问题”。对此,不少网友纷纷称赞:“急群众之所急”“暖心!”“这就是深圳,我们有信心度过本轮疫情。”为民办事的真心,不仅获得群众点赞,也激发群众共渡难关的信心。

遭遇突发情况,面对群众急切需求,如何快速响应,是一道治理课题。深圳市卫生系统用实际行动,交上了一份高赞答卷。这既得益于相关部门的服务意识,时刻把群众放在心上;也有赖于高效的反应速度和处变能力,尽力把难题解决到位。其实,快速反应能力,不是一朝一夕之功,必然历经日积月累的锤炼,在关键时、在紧要处能发挥事半功倍的服务效能,并进一步提升在复杂情况下的处置水平。

倘若快速应变是治理能力的彰显,那么建好一套快速应变机制才是更有力的保障。在“深圳卫健委”微信公号上,平时就有网友留言求助。“电话发我”一事,属于紧急情况,在相关信息转交给医院后,有关部门一直督促落实,充分畅通问题解决通道,加之各方强大执行力,共同促成了圆满结果。应该说,在环环相扣的链条上,要想解决问题,不能单靠一方用力,而应在形成机制保障前提下各方一起发力。当建立起一套完整、成熟、顺畅、高效的机制时,常规问题就能轻松化解,复杂问题可协调化解,特殊问题则特殊对待,紧急问题也能从容应对。这对很多地方来说,仍然是一堂需要补在平时、用在日常、练在当下的必修课。

当前,全国范围内面临多源、多点、多地发生疫情的复杂局面,保障群众生命健康安全与维护社会有序运转应该并行不悖。在此过程中,防疫工作人员在岗尽责,付出很多、奉献很多,值得敬重;普通群众自觉主动、配合工作,牺牲很多、迁让很多,也值得敬佩。群众需求各有不同,防疫工作千头万绪,不少短板必须及时补上、不少漏洞应该抓紧堵住。疫情防控,为的是群众健康,保的是社会安定,无论制定政策还是执行政策,只有牢记以人民为中心,才会汇聚战疫合力,赢得最终胜利。

疫情突至,我们别无选择,惟有同心协力。这个冬天,尽管依旧面临疫情考验,但坚持人民至上、生命至上,拿出实际行动、务实举措,就能让冬日暖阳四射,以涓滴正能量汇聚抗疫的“众力量”。

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